Televendas e call center com tudo o que o operador precisa num só ecrã: o que o cliente comprou, o que deve, quando foi a última chamada e o objetivo do mês. A encomenda regista-se durante a conversa e entra no ERP. Mais chamadas úteis por dia e nenhum cliente esquecido.
O que ganha com o SkySales Call Center
Mais vendas por telefone e nenhum cliente esquecido
Nenhum cliente esquecido
Chamadas calendarizadas, última e próxima chamada, histórico por operador.
Vender mais por chamada
Consumos, últimas vendas e sugestões à vista: a encomenda fecha-se na conversa.
Cobranças na conversa
Dívida e valores em falta no ecrã, para tratar da cobrança no mesmo contacto.
Objetivos à vista
Objetivo mensal por cliente e desvio em tempo real, para o operador e para a chefia.
Com inteligência artificial integrada
Os módulos do SkySales AI trabalham sobre os dados que o SkySales Call Center recolhe e devolvem sugestões, alertas e respostas onde a equipa trabalha. A estatística calcula, a inteligência artificial explica e sugere, a pessoa decide.
Conhecer o SkySales AI- Sugestões durante a chamada: artigos habituais em falta, novidades e promoções para este cliente
- Encomendas recebidas por e-mail, foto ou áudio transformadas em rascunho para confirmar
- Clientes que deixaram de comprar em primeiro lugar na lista de chamadas
- Chat sobre os dados do cliente sem sair do ecrã
- Edição semanal «Análise por IA» do operador e da equipa
O SkySales Call Center põe à frente do operador tudo o que ele precisa para maximizar cada chamada: quem é o cliente, quanto deve, o que comprou nos últimos meses, a que preço, quando foi a última chamada e qual o objetivo do mês. A encomenda regista-se durante a conversa e entra no ERP como qualquer outra.
Clientes e prospeção
- Prospeção de novos clientes
- Criação de novos clientes e de novos contactos
- Observações ao cliente e à chamada
- Registo de reclamações
Chamadas
- Gestão e calendarização de chamadas
- Indicação da última e da próxima chamada
- Histórico de chamadas: data, operador, vendas, observações
Vendas e conta-corrente
- Registo de encomendas durante a chamada
- Valor em conta-corrente: dívida e valores em falta
- Consumos por ano, com separação mensal e média
- Últimas vendas: quantidade, preço, desconto, data
- Objetivo mensal por cliente: vendas e desvio
Em equipa com o terreno
O Call Center partilha clientes, artigos, preços e objetivos com o SkySales Mobile: a televenda cobre os clientes entre visitas e o vendedor vê no terreno o que foi vendido por telefone.
Dúvidas comuns
Outras soluções
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