Inteligência Artificial

Os modelos de linguagem passaram a ser uma ferramenta prática para as empresas — desde que estejam ligados aos dados e aos processos certos. A touchIT ajuda a identificar onde a IA traz resultado e desenvolve a solução com os mesmos cuidados de integração, segurança e privacidade das restantes soluções.

Aplicações típicas

• Assistentes de conversa para sites e portais, que respondem com base nos conteúdos e documentos da empresa e encaminham pedidos para a equipa.
• Assistentes internos para equipas comerciais e de suporte: consulta de informação, redação de propostas, resumo de histórico de cliente.
• Extração de dados de documentos — encomendas em PDF, faturas de fornecedores, formulários — para integração no ERP.
• Automação de tarefas repetitivas com validação humana onde é preciso.

Como trabalhamos

Começamos por um caso de uso concreto e mensurável. Usamos modelos de linguagem de fornecedores como a Anthropic (Claude), com os dados do cliente sob o seu controlo e sem serem utilizados para treinar modelos. O assistente deste site é um exemplo do que fazemos.

SkySales AI e assistentes de conversa

Para quem já usa o SkySales, o SkySales AI traz estes módulos prontos a integrar: recomendação de produtos por cliente, previsão de vendas com gestão inteligente de stock e um assistente virtual de vendas no Dashboard e no CRM. Para sites, portais e apps B2B, desenvolvemos assistentes de conversa como o deste site — que respondem a partir dos conteúdos e documentos da empresa, sugerem produtos e encaminham os pedidos para a equipa, ficando o registo da conversa disponível a quem der seguimento.