Política de Privacidade
Versão 1 · setembro de 2026. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
1 · Quem é o responsável pelo tratamento
A touchIT - Technology, Lda., pessoa coletiva n.º 509995659, com sede na Rua Eng. Frederico Ulrich, n.º 3659, 6.º andar, Sala 3, 4470-605 Maia, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste sítio e no âmbito da sua atividade comercial.
Para qualquer questão relativa a proteção de dados, incluindo o exercício dos direitos previstos na secção 8, pode contactar-nos por correio eletrónico, para geral@touchit.pt, ou por escrito, para a morada da sede.
2 · Âmbito
Esta política aplica-se aos dados pessoais tratados através do sítio touchit.pt, incluindo os formulários nele disponibilizados e o assistente de conversa. Os tratamentos realizados nas soluções fornecidas aos clientes (SkySales e outras) regem-se pelos contratos celebrados com cada cliente, que é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus próprios clientes e colaboradores; a touchIT atua nesses casos como subcontratante.
3 · Que dados tratamos, para quê, e com que fundamento
| Quem | Que dados | Para quê | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Quem visita o sítio | Dados técnicos de navegação e cookies estritamente necessários (sessão) | Funcionamento do sítio e proteção dos formulários | Interesse legítimo — artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD |
| Quem nos contacta ou pede uma demonstração | Nome, empresa, contactos, assunto e conteúdo da mensagem; nos formulários, também o endereço IP e o tipo de navegador, para prevenção de abusos | Resposta ao pedido, preparação da demonstração e da proposta | Diligências pré-contratuais — alínea b); interesse legítimo — alínea f) |
| Quem pede assistência técnica | Nome, empresa, contactos e descrição do problema | Prestação da assistência e registo do pedido | Execução do contrato — alínea b) |
| Quem usa o assistente de conversa | Texto das mensagens escritas e um identificador de conversa; dados de contacto só se o visitante os indicar e autorizar | Responder às perguntas e, se pedido, registar um contacto | Interesse legítimo — alínea f); consentimento — alínea a) para o registo de contacto |
| Clientes e fornecedores | Dados de identificação e contacto dos representantes, dados de faturação | Gestão contratual, faturação e obrigações fiscais | Execução do contrato e cumprimento de obrigações legais — alíneas b) e c) |
Não são tomadas decisões automatizadas nem é feita definição de perfis com efeitos jurídicos sobre os titulares.
4 · Fornecer os dados é obrigatório?
Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários são os necessários para responder ao pedido. Os restantes são de fornecimento facultativo e a sua ausência não tem qualquer consequência.
5 · Quem tem acesso aos dados
Os dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais. Podem ser comunicados a prestadores de serviços que atuam por nossa conta, sujeitos a contrato escrito nos termos do artigo 28.º do RGPD — o fornecedor de alojamento do sítio, o contabilista certificado e, para o assistente de conversa, a Anthropic PBC, que gera as respostas a partir das mensagens escritas pelo visitante e não as utiliza para treinar os seus modelos — e a entidades públicas quando a lei o imponha.
6 · Onde estão alojados os dados
O sítio e os pedidos recebidos estão alojados em servidores do fornecedor de alojamento contratado pela touchIT, na União Europeia. As mensagens do assistente de conversa são processadas pela Anthropic ao abrigo das garantias previstas no Capítulo V do RGPD. Os conteúdos que publicamos nas redes sociais são tratados pelas respetivas plataformas (Meta, LinkedIn, X) segundo as suas próprias políticas.
7 · Durante quanto tempo conservamos os dados
- Mensagens de contacto, pedidos de demonstração e de assistência: um ano após a receção, salvo se derem origem a uma relação contratual.
- Conversas com o assistente: doze meses.
- Dados de clientes e fornecedores: durante a relação contratual e pelos prazos legais de conservação (dez anos para documentos fiscais).
8 · Os seus direitos
Pode a todo o tempo pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação ou a oposição ao tratamento, e a portabilidade, através de geral@touchit.pt. Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
9 · Assistente de conversa
O assistente responde automaticamente com base na informação publicada neste sítio. As mensagens são enviadas para a Anthropic para gerar a resposta e ficam guardadas no nosso sistema, associadas a um identificador de conversa aleatório, para podermos dar seguimento a pedidos e melhorar as respostas. Não escreva dados pessoais desnecessários. Se pedir para ser contactado, o assistente só regista o seu nome e contacto depois de o confirmar expressamente.
10 · Cookies
O sítio usa apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento: o cookie de sessão e o cookie de proteção dos formulários (XSRF), que expiram quando fecha o navegador ou ao fim de duas horas. Não usamos cookies de análise, publicidade ou de terceiros, nem ferramentas de medição de audiência, pelo que não é pedido consentimento para cookies.
11 · Ligações a outros sítios
Este sítio contém ligações para as nossas páginas em redes sociais e para sítios de parceiros. Ao segui-las, passa a estar sujeito às políticas de privacidade desses sítios.
12 · Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo comunicação cifrada (HTTPS), controlo de acessos ao backoffice e cópias de segurança.
13 · Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou dos tratamentos. A data da versão em vigor consta no topo da página.
